企業(yè)信息化管理進(jìn)程的加速，讓用戶看到了政務(wù)OA系統(tǒng)對于企業(yè)管理的作用，oa市場在逐漸成熟的過程中，政務(wù)OA系統(tǒng)功能開始趨向同質(zhì)，眾多廠商在競爭的過程中開始重視服務(wù)的作用，意識到服務(wù)的水平上去了，才能在行業(yè)中得到好口碑。政務(wù)OA！執(zhí)著于技術(shù)研發(fā)的同時(shí)，更重視良好服務(wù)，為廠商品牌塑造帶來價(jià)值。

電子政務(wù)oa系統(tǒng)廠商的服務(wù)能力在筆者看來是老生常談了。政務(wù)OA系統(tǒng)作為一種軟件，不可避免存在更新?lián)Q代和使用培訓(xùn)問題，需要電子政務(wù)oa系統(tǒng)廠商在加強(qiáng)與用戶企業(yè)的緊密聯(lián)系的同時(shí)，保證服務(wù)渠道的通暢性。

電子政務(wù)oa系統(tǒng)用戶在進(jìn)行產(chǎn)品選型的時(shí)候，第一個(gè)需要考慮廠商的品牌效應(yīng)，廠商的品牌效應(yīng)就是企業(yè)的口碑?？诒捎脩舻臄?shù)量和用戶的使用時(shí)間決定的，也是靠用戶進(jìn)行傳播的，口碑的好壞直接取決于政務(wù)OA廠商的技術(shù)、服務(wù)、運(yùn)營時(shí)間和規(guī)模?，F(xiàn)今，政務(wù)OA系統(tǒng)已經(jīng)越來越被大家熟知，廠商服務(wù)已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所重視，但oa服務(wù)水平的提高，應(yīng)該從用戶的使用后評價(jià)入手，這樣既可以促進(jìn)產(chǎn)品調(diào)整升級，又可以保持OA辦公系統(tǒng)良好的口碑。

 由于電子政務(wù)oa系統(tǒng)是涉及到企業(yè)全部用戶使用的管理軟件，因此采購電子政務(wù)oa系統(tǒng)與采購財(cái)務(wù)軟件、硬件設(shè)備不同，不是簡單的、一次性的買賣交易，而是持續(xù)一年甚至多年的管理變革、咨詢和人工服務(wù)。在這個(gè)過程中，用戶需要持續(xù)不斷的與電子政務(wù)oa系統(tǒng)廠商緊密聯(lián)系，來解決實(shí)施、應(yīng)用、推廣過程中遇到的各種需求變更、bug處理、功能調(diào)整、軟件集成等等問題。在持續(xù)出現(xiàn)的、紛繁復(fù)雜的問題面前，客戶如果面對的只是一個(gè)不重視你的電子政務(wù)oa系統(tǒng)廠商，是無法調(diào)動(dòng)整個(gè)組織進(jìn)行資源協(xié)調(diào)和支持的。政務(wù)OA，不僅在線上開設(shè)24小時(shí)全國免費(fèi)服務(wù)熱線，同時(shí)在線人工客服隨時(shí)可以將用戶所反映的問題及時(shí)上報(bào)給售后服務(wù)部門，及時(shí)解決用戶使用問題。

政務(wù)OA服務(wù)大致分為三個(gè)階段，售前服務(wù)包括電子政務(wù)oa系統(tǒng)功能講解、用戶需求契合、功能開發(fā)要求，全方位了解用戶的情況，是否有定制功能的需要，根據(jù)用戶需求安排產(chǎn)品，也就是隨需而變；售中服務(wù)包括政務(wù)OA系統(tǒng)實(shí)施、電子政務(wù)oa系統(tǒng)功能培訓(xùn)、保證使用流暢，電子政務(wù)oa系統(tǒng)廠商需要保證政務(wù)OA系統(tǒng)的成功且穩(wěn)定的運(yùn)行，讓所有用戶能夠在最短的時(shí)間掌握政務(wù)OA系統(tǒng)的使用方法；售后服務(wù)也是服務(wù)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵，但凡有好口碑的品牌都是在用戶購買后并使用了一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)在服務(wù)過程中政務(wù)OA廠商能夠及時(shí)、完美解決問題，或盡量不出問題，這才是用戶所重視的。

國內(nèi)oa市場當(dāng)中，政務(wù)OA的服務(wù)水平在業(yè)內(nèi)有口皆碑。在激烈的市場競爭下，政務(wù)OA，憑借“性價(jià)比之王”縱橫電子政務(wù)oa系統(tǒng)市場十來載，十年來一直追求更高端的服務(wù)水平、更高速的服務(wù)速度、更齊全的服務(wù)種類、更專業(yè)的服務(wù)角度、更流暢的服務(wù)通道，為用戶提供定制、升級、二次開發(fā)、咨詢、跟蹤等多種不同的服務(wù)類型，

政務(wù)OA(www.政務(wù)OA.cn)！國內(nèi)首家專業(yè)OA辦公軟件開源服務(wù)提供商，采用php+mysql開源語言，一直致力于應(yīng)用管理軟件基層研發(fā)，現(xiàn)己推出企業(yè)、政府、集團(tuán)、saas等應(yīng)用平臺  而且，政務(wù)OA企業(yè)運(yùn)營管理平臺還能通過增減功能模塊，讓購買系統(tǒng)的價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，來滿足不同企業(yè)的辦公需求！