政務(wù)OA系統(tǒng)軟件選型讓很多的用戶無所適從，眾多的品牌、不同廠商提供不同的功能模塊、不同技術(shù)和平臺、不同的銷售和服務(wù)模式等，本文就oa選型中涉及到的八個方面進(jìn)行簡單的分析。

一、功能需求

功能需求常常是政務(wù)OA系統(tǒng)選型的第一個衡量指標(biāo)，但市面上的OA產(chǎn)品功能看似大同小異。oa選型應(yīng)該立足于企業(yè)自身的需求，選型可以考慮由業(yè)務(wù)或管理人員、技術(shù)人員并行，功能方面由前者把關(guān)、技術(shù)方面由后者把關(guān)，左右兩手一起抓，兩手都要硬。既能滿足?現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)和管理的需求，又擁有先進(jìn)開發(fā)技術(shù)的OA產(chǎn)品，才是好產(chǎn)品。

二、OA辦公系統(tǒng)軟件價格

電子政務(wù)oa系統(tǒng)的價格是一個綜合的因素決定的，包括模塊功能多少、用戶數(shù)限制、二次開?發(fā)工作量和服務(wù)的成本、采用的技術(shù)和平臺等相關(guān)。

政務(wù)OA建議企業(yè)用戶結(jié)合自身需求，綜合衡量電子政務(wù)oa系統(tǒng)價格預(yù)算，要選擇性價比高的oa，避免單純以價格做指標(biāo)，走進(jìn)選型誤區(qū)。

三、OA辦公系統(tǒng)易用性

一個好的電子政務(wù)oa系統(tǒng)產(chǎn)品，應(yīng)該是簡單易用、功能強(qiáng)大，只有簡單易用的系統(tǒng)才能更易?于推廣和使用，為廣大的企業(yè)用戶所接受，同時也節(jié)省了企業(yè)的培訓(xùn)推廣的時間和成本。?

四、OA辦公系統(tǒng)穩(wěn)定性和成熟度

一個運(yùn)行成熟和穩(wěn)定的政務(wù)OA系統(tǒng)不僅能夠提升用戶體驗(yàn)，同時能夠大大降低系統(tǒng)維護(hù)的成本，增強(qiáng)使用者對政務(wù)OA系統(tǒng)的信心。

穩(wěn)定性可以從系統(tǒng)的錯誤率、運(yùn)行故障等方面進(jìn)行評估，成熟度可以從功能模塊的深入程度，系統(tǒng)對需求的適應(yīng)性等進(jìn)行評估。

五、oa?辦公系統(tǒng)安全性

政務(wù)OA系統(tǒng)安全性是由綜合的因素決定的，包括硬件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用、管理等多個方面，在實(shí)際操作中可根據(jù)不同的等級和需要進(jìn)行不同投入或配置，但這里我們重點(diǎn)講的是軟件自身的安全保障和數(shù)據(jù)安全。?

六、OA辦公系統(tǒng)可維護(hù)性

用戶的部門、崗位、權(quán)限、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)則等會因?yàn)槎喾N因素發(fā)生變化，而這些常見的變化和調(diào)整最好的方式是由政務(wù)OA系統(tǒng)中提供維護(hù)功能，并由最終用戶自行處理。政務(wù)OA系統(tǒng)擁有良好的可維護(hù)性，降低了對軟件廠商的依賴程度，提升了軟件的適應(yīng)性、降低了系統(tǒng)的維護(hù)成本。

七、政務(wù)OA系統(tǒng)擴(kuò)展性和二次開發(fā)能力

當(dāng)政務(wù)OA系統(tǒng)在企業(yè)中得到深入的應(yīng)用，企業(yè)的個性化需求比較突出，企業(yè)處于不同的發(fā)展階段或業(yè)務(wù)模式發(fā)生調(diào)整，標(biāo)準(zhǔn)的政務(wù)OA系統(tǒng)功能一般很難完全符合客戶需求，最佳的解決方案是在現(xiàn)有的系統(tǒng)上進(jìn)行擴(kuò)展，我們不可能簡單對現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行更換，導(dǎo)致現(xiàn)有成果無法保留，這不僅僅是一種投資的浪費(fèi)，同時也會嚴(yán)重挫傷最終用戶對政務(wù)OA系統(tǒng)使用的信心。

系統(tǒng)擴(kuò)展性和二次開發(fā)能力是相對于oa標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品功能而言的，沒有成熟和穩(wěn)定的產(chǎn)品功能擴(kuò)展性就無從談起；像政務(wù)OA平臺，用戶可以進(jìn)行大幅度的“個性化改造”。

八、oa?軟件廠商的服務(wù)能力

由于企業(yè)電子政務(wù)oa系統(tǒng)的實(shí)施并不是一蹴而就的事情，常常涉及售前咨詢，實(shí)施過程中的咨詢，售后維護(hù)等多方面，比起傳統(tǒng)消費(fèi)品行業(yè)來說，電子政務(wù)oa系統(tǒng)提供商的服務(wù)顯得重要得多。?

一般來所，衡量電子政務(wù)oa系統(tǒng)提供商的服務(wù)質(zhì)量可以從以下三個方面來看：

1、售前服務(wù)

很多用戶在進(jìn)行oa選型時，因?yàn)槿狈?shí)施oa項(xiàng)目的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，往往會存有很多疑問或者顧慮。優(yōu)秀的軟件提供商應(yīng)該給予這樣的客戶專業(yè)、中肯、真誠的售前指導(dǎo)服務(wù)，包括專業(yè)知識答疑、行業(yè)案例介紹、協(xié)助項(xiàng)目規(guī)劃等。相反，一味的推銷產(chǎn)品，盲目承諾并不能給用戶帶來最實(shí)際的幫助。

2、售中服務(wù)

政務(wù)OA系統(tǒng)的開發(fā)、交付和部署劃為售中階段，由于客戶方技術(shù)水平有限，這一階段常常涉及?到比較多的技術(shù)方面的問題，優(yōu)秀軟件提供商應(yīng)該提供專業(yè)、細(xì)致、真誠的指導(dǎo)服務(wù)，包括協(xié)助確定需求、協(xié)助客戶單位政務(wù)OA系統(tǒng)的部署、培訓(xùn)等方面。?

3、售后服務(wù)

政務(wù)OA系統(tǒng)正式上線成功，并不代表軟件提供商的服務(wù)終止，后續(xù)的維護(hù)、升級以及深層次的應(yīng)用開發(fā)等同樣重要。售后服務(wù)就像是企業(yè)貼心的安全顧問，保證企業(yè)協(xié)同辦公一路暢通。

于是，很多企業(yè)在選擇OA辦公系統(tǒng)的時候都比較茫然，甚至盲目，結(jié)果是憑感覺做決定，而在實(shí)施和使用中才發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)這也不行，那也不行，根本滿足不了自己的實(shí)際需要。做二次開發(fā)的成本太高，不做又用不下去，結(jié)果就做成了一鍋夾生飯。

根據(jù)很多企業(yè)在OA辦公系統(tǒng)選型的存在的問題，總結(jié)了OA辦公系統(tǒng)選型三宗罪：

一、理念越強(qiáng)越好

OA辦公系統(tǒng)的歷史已有20余年，主導(dǎo)產(chǎn)品發(fā)展的管理理念也經(jīng)歷了非常大的變化。如今，無論是泛微的“協(xié)同辦公”，藍(lán)凌的“知識管理”，還是華天動力的“智慧協(xié)同”等理念，都已經(jīng)被各自廠商發(fā)展得非常的成熟和完善。

但是一個非常突出的問題是：個別企業(yè)過分渲染管理理念，而忽視產(chǎn)品功能的建設(shè)，造成的結(jié)果就是產(chǎn)品功能和管理理念之間嚴(yán)重脫節(jié)，名不符實(shí)?？蠢砟顝?qiáng)大無比，用起來卻舉步維艱，根本不是那么回事，這就是知和行之間的巨大差異，理念和實(shí)踐之間的巨大差異。

作為一種管理軟件，OA辦公系統(tǒng)確實(shí)應(yīng)該以管理理念為指導(dǎo)，為企業(yè)帶來新鮮的管理方法。但它又只是一個管理工具，指望通過一個OA辦公系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)那些完美的管理理念，是非常不現(xiàn)實(shí)的。

只有產(chǎn)品落地，才能讓理念落地，給企業(yè)創(chuàng)造價值。所以，與其被漂亮的理念吸引，不如重點(diǎn)關(guān)注軟件本身的技術(shù)和功能，用來完善你企業(yè)內(nèi)既有的管理理念和制度。如果你遇到一個企業(yè)的營銷人員對你滿口理念，卻絕口不提產(chǎn)品；或者只演示ppt，不演示軟件實(shí)際運(yùn)行，那么就一定要小心了。

二、價格越低越好

由于OA辦公系統(tǒng)的門檻較低，所以很多的軟件企業(yè)都有自己的OA產(chǎn)品，而價格也千差萬別，從幾千元到幾十萬元不等。這給很多選型者造成了困惑，為什么人家只賣幾千塊，而你要幾萬塊呢？

其實(shí)，任何產(chǎn)品的買賣都有一個真理：一分錢一分貨。OA辦公系統(tǒng)的門檻雖然低，但要做好卻非常難。超便宜的政務(wù)OA系統(tǒng)是某個人、幾個人在很短時間內(nèi)模仿其他電子政務(wù)oa系統(tǒng)開發(fā)出來的，或者是破解其他政務(wù)OA系統(tǒng)后改造而成的；而主流的政務(wù)OA系統(tǒng)，則是上百人的研發(fā)團(tuán)隊十余年持續(xù)開發(fā)的結(jié)晶，這兩種產(chǎn)品的穩(wěn)定性、完善性，根本不可同日而語，沒有絲毫可比性。

在這里，我認(rèn)為非常認(rèn)可政務(wù)OA辦公系統(tǒng)的一個觀點(diǎn)：作為企業(yè)級應(yīng)用的產(chǎn)品，選型者不應(yīng)該只是看到OA辦公系統(tǒng)的購買價格，而應(yīng)該考慮其綜合成本。而綜合成本包含了購買成本、實(shí)施成本、使用成本、服務(wù)成本、升級成本等一系列成本，這里面有大量的隱含成本。

也許你的購買成本低，但綜合成本卻很可能非常高，所以片面的關(guān)注某一項(xiàng)成本，必然會造成因小失大的后果。

三、功能越全越好

OA辦公系統(tǒng)定位于企業(yè)的組織行為管理，但其應(yīng)用邊際非常模糊，為了滿足購買者大而全的心理需要，也為了不在競爭中落后于對手，oa廠家都將自己的產(chǎn)品做得越來越大，越來越雜，包括資產(chǎn)管理、人力資源管理、客戶管理、財務(wù)管理、進(jìn)銷存管理、項(xiàng)目管理、后勤管理、合同管理等等一系列功能模塊。

但OA辦公系統(tǒng)的核心應(yīng)用其實(shí)還是公文系統(tǒng)管理，這也是OA辦公系統(tǒng)的最大價值所在。在這方面，政務(wù)OA顯得非常務(wù)實(shí)，他將公文系統(tǒng)管理的功能做到極致，在此基礎(chǔ)上兼顧其他功能模塊的開發(fā)，為用戶提供了非常實(shí)用的協(xié)同辦公平臺。

繁多的功能模塊讓很多政務(wù)OA系統(tǒng)看起來很唬人，但這些功能往往很粗糙?；蛘咧皇峭ㄟ^公文系統(tǒng)來設(shè)置了幾個業(yè)務(wù)流程，或者只搭建了最基本的管理功能，根本無法實(shí)現(xiàn)完備的業(yè)務(wù)管理。試想，如果政務(wù)OA系統(tǒng)里面的項(xiàng)目管理、人力資源、客戶管理等做得很完備了，還要那些獨(dú)立的管理軟件做什么？

所以，如果你只是想實(shí)現(xiàn)一些很簡單的管理，暫時使用一段時間，那么可以關(guān)注下這些功能模塊。反之，就要時刻牢記自己的核心需求，明白自己真正想要的是什么，是一堆漂亮花瓶一樣的功能模塊，還是切實(shí)把系統(tǒng)用起來。所以選型者不要被那些五花八門的功能喧賓奪主，耽誤了自己的正事。

總而言之：理性、務(wù)實(shí)，永遠(yuǎn)是選好OA辦公系統(tǒng)的第一法則。而政務(wù)OA協(xié)同辦公平臺在這方面做的很好，期望與您的合作共贏。

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