企業(yè)知識(shí)管理的重點(diǎn)之一就是要將企業(yè)或個(gè)人的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換為顯性知識(shí)，因?yàn)橹挥袑⒅R(shí)外顯化，才能透過(guò)企業(yè)信息化科技儲(chǔ)存于數(shù)據(jù)庫(kù)中，并經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)姆诸?、?chǔ)存后加以分享與再利用。

企業(yè)的隱性知識(shí)包括復(fù)雜工作中的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)技能、企業(yè)文化、企業(yè)制度等；個(gè)人的隱性知識(shí)包括個(gè)人的核心專長(zhǎng)，如工作經(jīng)驗(yàn)、技能、技巧、創(chuàng)新等，也應(yīng)該包括對(duì)核心專長(zhǎng)的思考過(guò)程，如工作經(jīng)驗(yàn)、技能、技巧形成過(guò)程，創(chuàng)新過(guò)程等。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的崛起，現(xiàn)代企業(yè)更加重視企業(yè)知識(shí)管理。在企業(yè)中看得見(jiàn)、摸得著的顯性知識(shí)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較容易管理，而對(duì)于那些看不見(jiàn)、摸不著的隱性企業(yè)知識(shí)管理，則是企業(yè)要關(guān)注的重要課題。知識(shí)一般可以分成隱性知識(shí)(tacit?knowledge)與顯性知識(shí)(explicit?knowledge)。所謂隱性知識(shí)，是指隱藏于腦內(nèi)的方法、經(jīng)驗(yàn)、判斷、決策、創(chuàng)意等，因?yàn)檫@些特質(zhì)平時(shí)并沒(méi)有外放出來(lái)，因此屬于內(nèi)隱式的知識(shí)。但若將這些知識(shí)行諸于文字、聲音、影像等媒介，呈現(xiàn)為文件、技術(shù)論文、報(bào)告、操作手冊(cè)等等，以供他人觀察、學(xué)習(xí)，就稱為顯性知識(shí)。?

明確了隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換為顯性知識(shí)的模型后，我們就需要尋求符合這一模型的工具。它除了要具備對(duì)企業(yè)中包括結(jié)構(gòu)化文檔和非結(jié)構(gòu)化文檔的顯性知識(shí)的管理能力外，還要具備對(duì)企業(yè)或個(gè)人隱性知識(shí)的管理能力，并能夠?qū)㈦[性知識(shí)呈現(xiàn)為顯性知識(shí)，分享給他人。

政務(wù)OA集團(tuán)版以精確管理思想為核心進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的電子政務(wù)oa系統(tǒng)產(chǎn)品，而精確管理的主要思想是通過(guò)精確地分析組織中個(gè)體的各種行為，找出人們所共有的行為缺陷，采用科學(xué)的方法來(lái)規(guī)避這種行為缺陷。

由于企業(yè)的目標(biāo)要通過(guò)團(tuán)隊(duì)和公文系統(tǒng)來(lái)完成，團(tuán)隊(duì)和流程總是作為企業(yè)中個(gè)人與企業(yè)之間的樞紐，而隱性知識(shí)特有的不可見(jiàn)性使其不易被轉(zhuǎn)換與推廣，因此企業(yè)或個(gè)人的隱性知識(shí)要轉(zhuǎn)換為顯性知識(shí)必然要通過(guò)公文系統(tǒng)程和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)作為中介。知識(shí)的轉(zhuǎn)換是以個(gè)人知識(shí)為基點(diǎn)的，即我們對(duì)隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)換主要研究的是以個(gè)人知識(shí)（包括個(gè)人行為）作為起點(diǎn)的。

政務(wù)OA集團(tuán)版內(nèi)涵完善的知識(shí)管理體系，不僅具備完善的顯性知識(shí)管理體系，還具備完善的隱性知識(shí)管理機(jī)制，能夠?qū)⑵髽I(yè)或個(gè)人的隱性知識(shí)通過(guò)信息化手段，不斷轉(zhuǎn)換并以顯性知識(shí)呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。

首先，將公文系統(tǒng)程數(shù)據(jù)化并以顯性方式呈現(xiàn)在系統(tǒng)中。企業(yè)中的各個(gè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)公文系統(tǒng)程完成工作目標(biāo)，并使個(gè)人通過(guò)系統(tǒng)在共同的活動(dòng)中不斷交流，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)某個(gè)經(jīng)驗(yàn)的共享。

企業(yè)每天都從事著與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)相關(guān)的各種活動(dòng)，這些活動(dòng)都有著各自不同的屬性、特點(diǎn)及其活動(dòng)規(guī)律。對(duì)這些活動(dòng)，組織中不同團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的處理效率和效果可能都不一樣，有經(jīng)驗(yàn)、有能力的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人可以處理得更好，這就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人具有隱性知識(shí)的優(yōu)勢(shì)。

我們通過(guò)對(duì)企業(yè)這些活動(dòng)及其活動(dòng)間的關(guān)系進(jìn)行分析，可以找出這些活動(dòng)的屬性、特點(diǎn)及規(guī)律，收集并整理對(duì)活動(dòng)最有效的處理步驟和方法，通過(guò)企業(yè)信息化手段將其呈現(xiàn)到系統(tǒng)并分享給其他團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息管理活動(dòng)整體效率和效果的最大化。?

政務(wù)OA集團(tuán)版提供了強(qiáng)大的流程管理功能，可以幫助企業(yè)將總結(jié)好的各種活動(dòng)以流程的方式在系統(tǒng)中呈現(xiàn)。同時(shí)在流程執(zhí)行過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人可以就活動(dòng)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)、想法、心得等進(jìn)行隨時(shí)溝通，不斷分析、總結(jié)，找出最好的解決方案并逐步完善流程，最終形成企業(yè)信息化的綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

另外，企業(yè)中個(gè)人的工作心得、經(jīng)驗(yàn)可通過(guò)政務(wù)OA集團(tuán)版的日記以顯性方式呈現(xiàn)，并通過(guò)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人將團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)或思想等向企業(yè)表達(dá)出來(lái)，形成企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、文化，然后分享給所有人。

組織的健康發(fā)展，離不開(kāi)組織中所有人的共同努力，組織中人的行為決定了組織的行為，通過(guò)企業(yè)信息化手段把個(gè)人的創(chuàng)新、思考、心得、建議等有效地收集和總結(jié)，轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的顯性知識(shí)，最終形成企業(yè)的文化，推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展。

政務(wù)OA集團(tuán)版的日記管理功能給龐大的企業(yè)組織人員提供了一個(gè)充分展示自己的平臺(tái)，每個(gè)人除了可以在這里記錄每天的工作情況外，還可以把自己的工作心得、思考、建議等通過(guò)日記傳遞給組織的管理者，管理者獲得這些表達(dá)后與企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行比較，改善原有公文系統(tǒng)程或創(chuàng)建新流程，不斷完善企業(yè)和個(gè)人行為。
員工在執(zhí)行新的公文系統(tǒng)程后，將與自身的知識(shí)進(jìn)行比較，以完善和明確自己的知識(shí)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)內(nèi)對(duì)個(gè)人知識(shí)的進(jìn)一步交流，不斷對(duì)知識(shí)進(jìn)行綜合和系統(tǒng)化，最后形成慣例或規(guī)則，轉(zhuǎn)變?yōu)槌墒斓钠髽I(yè)文化，長(zhǎng)期惠及組織及成員。

政務(wù)OA集團(tuán)版通過(guò)有效的激勵(lì)手段，鼓勵(lì)組織成員長(zhǎng)期、自主地參與到企業(yè)的知識(shí)建設(shè)中，和組織共同成長(zhǎng)。組織的成功，來(lái)自于組織團(tuán)隊(duì)成員的共同努力，要使組織長(zhǎng)期具有新鮮、豐富的知識(shí)源泉就要在企業(yè)內(nèi)部建立知識(shí)奉獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)組織成員奉獻(xiàn)自己的創(chuàng)新、思想、建議等知識(shí)，在形成企業(yè)慣例或規(guī)則后，不斷應(yīng)用、升華，不斷與原有知識(shí)融合，最終達(dá)到改造隱性知識(shí)的目的，幫助企業(yè)和員工健康成長(zhǎng)，從而促進(jìn)組織不斷發(fā)展。

通過(guò)以上環(huán)節(jié)，組織得以實(shí)現(xiàn)個(gè)人知識(shí)到企業(yè)知識(shí)之間的轉(zhuǎn)移。企業(yè)知識(shí)的積累和轉(zhuǎn)移是一個(gè)永不停息的動(dòng)態(tài)過(guò)程，隨著科技現(xiàn)代化的發(fā)展，各企業(yè)顯性知識(shí)趨向于同質(zhì)化，隱性知識(shí)作為企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略的重要因素將在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸得以體現(xiàn)。

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