很多企業(yè)都會(huì)遇到采購政務(wù)OA系統(tǒng)后遇到實(shí)施困難，或者成功實(shí)施后需要二次開發(fā)找不到政務(wù)OA系統(tǒng)廠商的情況?！斑@就是政務(wù)OA系統(tǒng)服務(wù)缺失所造成的后果”政務(wù)OA負(fù)責(zé)人向我們解釋道。

目前政務(wù)OA系統(tǒng)廠商服務(wù)質(zhì)量參差不齊，服務(wù)模式各有千秋，懂行的人都會(huì)眼花繚亂，何況選型的都是些外行人。而政務(wù)OA系統(tǒng)廠商對(duì)系統(tǒng)服務(wù)認(rèn)識(shí)程度也決定了政務(wù)OA系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量好壞，即使是當(dāng)下，政務(wù)OA系統(tǒng)大行其道的情況下，仍有廠商進(jìn)行著低質(zhì)量的服務(wù)。

也是在這種情況下，提出了“賣軟件就是賣服務(wù)”的觀點(diǎn)，并且受到一致認(rèn)同。服務(wù)也是衡量政務(wù)OA系統(tǒng)廠商實(shí)力的一部分，優(yōu)質(zhì)的政務(wù)OA系統(tǒng)廠商為了保障產(chǎn)品的成功應(yīng)用，也會(huì)努力為用戶提供完善的服務(wù)。

有完善的后續(xù)服務(wù)的政務(wù)OA系統(tǒng)廠商，就能保證企業(yè)的升級(jí)、二次開發(fā)需要，即使政務(wù)OA系統(tǒng)使用過程有任何疑問，也能尋求政務(wù)OA系統(tǒng)廠商的幫助。沒有完善的后續(xù)服務(wù)的政務(wù)OA系統(tǒng)廠商，就如同一錘子買賣，會(huì)讓企業(yè)用戶體驗(yàn)度非常差，最終棄用政務(wù)OA系統(tǒng)。

未來，oa市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越激烈，而服務(wù)的質(zhì)量也成為未來競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。

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